Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Clicknica es un servicio de asistente virtual con inteligencia artificial diseñado para clínicas. Opera a través de WhatsApp para agendar citas, enviar recordatorios y dar seguimiento a pacientes.

Responsable del tratamiento de datos: Clicknica
Correo de contacto: hola@getclicknica.com
Ciudad de México, México

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de la clínica: nombre del negocio, correo electrónico, número de WhatsApp y nombre del responsable.
• Datos de pacientes (vía WhatsApp): nombre, número de teléfono, fecha y hora de cita solicitada, nombre del médico elegido.
• Datos de uso: conversaciones con el asistente para mejorar la calidad del servicio.
• Datos del formulario de demo: nombre y número de WhatsApp ingresados en la página de inicio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Agendar y gestionar citas médicas en nombre de la clínica.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas a pacientes.
• Realizar seguimiento post-consulta cuando la clínica lo configure.
• Contactarte para coordinar tu demo o soporte técnico.
• Mejorar la calidad y precisión del asistente virtual.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Únicamente trabajamos con los siguientes proveedores de confianza para operar el servicio:

• Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes.
• Google Calendar API: para registrar citas en la agenda de la clínica.
• Anthropic / OpenAI: para procesar mensajes con inteligencia artificial.
• Vercel: para alojar la aplicación y el sitio web.

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Los datos de conversaciones se conservan por un máximo de 90 días para fines de mejora del servicio.
• Los datos de citas agendadas se eliminan de nuestros sistemas una vez que se sincronizan con Google Calendar.
• Los datos de clientes registrados se conservan mientras el contrato de servicio esté activo y hasta 30 días después de su cancelación.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a bases de datos y revisiones periódicas de seguridad.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@getclicknica.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Solo se usan cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, como las que provee Vercel para enrutamiento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos:

• Correo: hola@getclicknica.com
• Ciudad de México, México